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飛行機内でのクレームを乗務員はどう処理したか?

飛行機内でのクレームを乗務員はどう処理したか?

画像の説明

【飛行機内でのクレームを乗務員はどう処理したか?】


行機の機中でのこと。

「ちょっとスチュワーデスさん!席を変えてちょうだい」

ヨハネスブルグ発の混んだ飛行機の中で、白人中年女性の乗客が叫びました。

「何かありましたか?」

「あなたわからないの?黒人なんかの隣には座りたくないのよ!

 こんな人迷惑だわ」



女性の隣では、黒人男性が憮然とした顔で座っています。



「お客様、少々お待ち下さいませ。空いている席を確認してきます」

乗務員は足早に立ち去りました。

周囲の乗客はざわざわと不穏な空気に覆われました。



しばらくして乗務員が戻って来ました。

いずれの航空会社の乗務員も、接客については、

厳しい教育を受けてきています。

その乗務員がどのようにこの乗客に応対するのか、

機内の乗客全員がかたずを飲んで、経緯を見守っていました。

ナイスジャッジ!機長さん

務員は件(くだん)の乗客にこう言いました。

「お待たせしました。ファーストクラスにひとつ空きがありますので、どうぞそちらへ」


周囲の乗客のため息がもれました。

しかし、


「本来ならこういうことはできないんですが、

 隣の席がこんな人では確かに迷惑でしょうと、

 機長が特別に許可しました。さ、どうぞ」

ファーストクラスに招かれたのは、黒人男性の方でした。


周囲の乗客は、ホッとした表情で、にこやかに黒人男性を見送りました。



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