Facebookページ初心者への入門ガイドマップ。フェイスブックのアカウントを利用してまずFacebook pageを開設しましょう。集客やプロモーションに有効です。

一流ホテルが一流である理由はここにあります

一流ホテルが一流である理由はここにあります

カシータ

【一流ホテルが一流である理由はここにあります】


レビの日経スペシャル「ガイアの夜明け」でも紹介されたことがある
フレンチレストラン「カシータ」。

東京・青山の表参道で営業しています。

ここのサービスは、お客様の期待をはるかに超える満足を提供することで知られています。

そのオーナーの高橋滋さんは、ここ数年間、東京都内で家が一軒建つほどの旅費を投じて、
世界各地の究極のリゾートを旅し、多くのサービスを経験しました。



その高橋さんが、モロッコの「アマンジェナ」というリゾートホテルを利用したときのことです。

高橋さんが訪れたのは11月。

せっかくプライベートプールがあるものの、モロッコとはいえ、夜の冷え込みは相当なものです。

プールには入れないかと残念がっていると、なんと、このプールには1日中お湯が張ってあったそうです。

さらに豪華な部屋。

中庭の大きな池。

吹き抜けの高い天井。

素晴らしいアマンリゾートのハード(設備)の数々に囲まれて、
それは楽しいバケーションを過ごすことができたそうです。


では、この「アマンジェナ」での滞在中、
高橋さんの心を一番とらえたのは何だったのか?



ヨーロッパの時差で、朝早く目が覚めてしまった高橋さんが、
まだ薄暗い「アマンジェナ」の中庭をジョギングしていたときのことです。

まだ夜が明けきっていない中、広い池のまわりを走っていると、
向こうの方からひとりのスタッフが、サービスカートを押しながら、
こちらの方へやってきました。

高橋さんの知らないスタッフでしたが、
すれ違いざまに、高橋さんは彼に声をかけました。



「グッドモーニング!」


すると、信じられない言葉が、そのスタッフから返ってきたのです。

感動はハードではなく、ハートでもたらされる

アマンジェナ

じられない言葉が、そのスタッフから返ってきたのです。


「グッドモーニング、ミスター・タカハシ!」



「どんな豪華な部屋に泊っても、
 驚きはありますが、感動はしません。
 しかし、たとえ小さなひと言でも、
 ときに人を感動させることがあります」

 by 高橋滋



ハードじゃない。ハートだ!!

参考本:3秒でみんなハッピーになる名言セラピ
著者:ひすいこたろう
出版:ディスカバー21


参考本:「I am a man.」
著者:高橋滋
出版:オータパブリケイションズ



感動シリーズ


いいねfacebook


powered by Quick Homepage Maker 5.1
based on PukiWiki 1.4.7 License is GPL. QHM

最新の更新 RSS  Valid XHTML 1.0 Transitional